Текст цієї Угоди користувача (далі за текстом – «Угода»), постійно розміщений у мережі Інтернет за адресою: https://montmorency.com.ua/, містить усі головні умови Угоди - договору приєднання, і є публічною офертою, що містить умови, на яких Користувачам надається можливість використовувати Сайт, постійно розміщений у мережі Інтернет за адресою: https://montmorency.com.ua/. Реєстрація (авторизація) на сайті означатиме вашу згоду з умовами цієї угоди. Використовуючи або отримуючи доступ до Сайту, Ви погоджуєтесь з усіма умовами, викладеними в цій Угоді.

 

Власниками цього Сайту є:

 

Фізична особа-підприємець Пьоришкіна Маргарита Миколаївна, реєстраційний номер облікової картки платника податків – 2307729768, адреса реєстрації: 02002, м. Київ, Дніпровський р-н, вул. Луначарського, будинок 1/2, кв.16 (далі за текстом – «Власник»)

​

Фізична особа-підприємець ВЕРБИЦЬКА КСЕНІЯ АНДРІЇВНА, реєстраційний номер облікової картки платника податків - 3237922589, адреса реєстрації: 02002, М.КИЇВ, ВУЛИЦЯ ЛУНАЧАРСЬКОГО, БУДИНОК 1/2, КВАРТИРА 16 (далі по тексту - «Власник»).

 

Контактна адреса електронної пошти Власника: contact@montmorency.com.ua

 

Контактний телефон Власника: 067-321-18-80

 

Терміни та визначення

 

У цій угоді користувача, якщо з тексту прямо не випливає інше, наступні терміни матимуть наведені нижче значення:

 

«Власник» - особа, яка володіє Сайтом, від свого імені здійснює управління Сайтом та є продавцем Товарів, які відображені та реалізуються на даному Сайті.

 

«Замовлення» - сукупність Товарів, які Користувач вибрав на Сайті для їх подальшого придбання та/або вже купив, відповідно до умов цієї Угоди.

 

«Індивідуальне пошиття» - пошиття одягу для тварин на підставі проведених вимірів та індивідуального замовлення з боку Користувача, відповідно до умов, зазначених на Сайті.

 

«Користувач» - фізична, юридична чи інша особа, що уклала з Власником Угоду, яка користується Сайтом та використовує інформацію, розміщену на Сайті, здійснює Замовлення та купує на Сайті Товар або користується іншим функціоналом Сайту.

 

«Угода» - зазначена Угода користувача.

 

«Сайт» - сукупність інформації, текстів, графічних елементів, дизайну, зображень, фото та відеоматеріалів та інших результатів інтелектуальної діяльності, а також програм для ЕОМ, що містяться в інформаційній системі, що забезпечує доступність такої інформації в мережі Інтернет за адресою: https://montmorency.com.ua/.

 

«Товар» - будь-які речі, предмети, одяг чи інше, які представлені на Сайті та які Користувач може придбати відповідно до умов цієї Угоди.

Умови використання

 

Користувач повинен уважно прочитати цей документ. Якщо Користувач не погоджується з умовами цієї Угоди, він не повинен реєструватися (авторизуватися) на даному Сайті та не повинен використовувати його та його програмні засоби.

 

Якщо у будь-який час Користувач буде не згоден або не зможе погодитися з умовами цієї Угоди, Користувач повинен припинити доступ або використання Сайту.

 

Будь-яке використання Сайту здійснюється на розсуд Користувача. Користуючись Сайтом, Користувач підтверджує, що не вважає Сайт та його функціонал небажаними чи несправедливими.

 

Користувач може користуватися та мати доступ до Сайту та його функціоналу лише в тому випадку, якщо він досяг віку, з якого такий Користувач має закріплене у своїй країні (країні проживання, країні, громадянином та/або резидентом якої Користувач є) право на здійснення придбання Товарів , відповідно до законодавства, чинного в такій країні. Користувач погоджується та підтверджує, що досяг такого повноліття.

 

Користувач підтверджує, що не отримує доступу до Сайту та його функціоналу з будь-якої території, де використання Сайту та його функціонала не дозволено законом.

 

Користувач несе одноосібну відповідальність за забезпечення того, що він завжди дотримується законів, під дію яких він підпадає, та має повне законне право на використання Сайту та його функціоналу.

 

Користувачеві потрібен підтримуваний веб-браузер для доступу до Сайту. Користувач визнає та погоджується з тим, що Власник може перестати підтримувати даний веб-браузер для використання Сайту і що для постійного використання Сайту вам потрібно завантажити веб-браузер, що підтримується. Користувач також визнає та погоджується з тим, що продуктивність Сайту залежить від продуктивності комп'ютерного обладнання Користувача та його інтернет-з'єднання.

 

Користувач несе одноосібну відповідальність за керування своїм обліковим записом та паролем до свого облікового запису на Сайті, а також за збереження конфіденційності його пароля. Користувач також несе повну відповідальність за обмеження доступу до свого облікового запису. Користувач погоджується з тим, що несе відповідальність за всі дії, що відбуваються з його Обліковим записом або за допомогою його пароля самим Користувачем або іншими особами. За будь-яких обставин Користувач погоджується не давати можливість третій стороні використовувати або отримувати доступ до Сайту. Власник може змінювати функціональні можливості Сайту та процеси на Сайті на власний розсуд. Власник може на свій розсуд видалити будь-який елемент із Сайту.

 

У якості умови використання Користувачем Сайту, Користувач погоджується не:

​

• видавати себе за іншу особу або спотворювати свою приналежність до будь-якої фізичної чи юридичної особи;

• отримувати доступ, втручатися чи використовувати будь-які непублічні області/системи Сайту чи комп'ютерні системи Власника;

• намагатися використовувати будь-яку вразливість Сайту чи будь-якої пов'язаної системи чи мережі, або порушувати будь-які заходи безпеки чи автентифікації, які використовуються у зв'язку з Сайтом та такими системами та мережами;

• надавати платіжну інформацію, що належить третій стороні;

• використовувати Сайт неправомірним способом, що суперечить його передбачуваному використанню, політиці, інструкціям Власника та чинному законодавству України.

• порушувати права інтелектуальної власності Власника та третіх осіб під час використання або доступу до Сайту.

 

Допустиме використання Сайту та його функціоналу

 

Цей Сайт та його функціонал можуть використовуватись тільки в межах того, для чого вони надаються, відповідно до цієї Угоди та чинного законодавства України.

 

Користувачі несуть одноосібну відповідальність за те, щоб переконатися, що використання ними даного Сайту та/або його функціоналу не порушує чинне законодавство України або права третіх осіб.
 

Інформація про товар

 

Товар, представлений в каталозі через фотозразки, є оригінальною продукцією. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією: ціною, описом товару, можливими розмірами та назвою.

 

Вказана на сайті ціна товару може бути змінена Власником в односторонньому порядку. У разі зміни ціни товару, замовленого Користувачем, менеджер Сайту при першій нагоді інформує про це Користувача (телефоном або електронною поштою) для отримання підтвердження або анулювання Замовлення. При неможливості зв'язатися з Користувачем, цей Замовлення вважається анульованим.

 

Товар та порядок придбання товарів

 

Супроводжуючі Товар фотографії можуть дедо відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду Товару, враховуючи особливості передачі кольорів різних пристроїв, за допомогою яких переглядається Сайт. Супровідні Товар опису/характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити друкарські помилки. Оновлення інформації, наданої на Сайті, проводиться в міру господарської необхідності.

 

Замовлення може бути оформлено Користувачем самостійно через кошик Сайту або в магазині, за допомогою менеджера, адреса магазину вказана у розділі «Контакти».

 

Користувач Сайту має право оформити Замовлення на будь-який товар, наданий на Сайті.

 

У разі відсутності замовлених Користувачем Товарів на складі Власника, останній має право виключити вказаний Товар із Замовлення / анулювати Замовлення Користувача, повідомивши про це Користувача шляхом дзвінка або направлення відповідного електронного повідомлення на адресу, вказану Користувачем при реєстрації, або іншим способом.

 

За відсутності Товару Користувач має право замінити його аналогічним Товаром, відмовитися від цього Товару, анулювати Замовлення.

 

Користувач має право відмовитися від Замовлення в будь-який час до моменту його відправки Користувачеві, повідомивши Сайт зателефонувавши за контактним телефоном, який закріплений у цій Угоді.

 

У разі ануляції повністю або частково передплаченого Замовлення, до моменту його відправки Користувачеві, вартість анульованого Товару повертається Власником Користувачеві способом, яким Товар був оплачений, за винятком комісій банківських установ, платіжних систем або інших організацій, за допомогою яких Товар був повністю або частково передплачений Користувачем . Можливість повернення коштів у разі ануляції не поширюється на випадки вибору та замовлення Користувачем індивідуального пошиття Товару. Для індивідуального пошиття між Користувачем та Власником має бути укладено окремий договір.

 

Користувач несе повну відповідальність за надання невірних відомостей, що спричинило неможливість належного виконання Власником своїх зобов'язань перед Користувачем, відповідно до умов цієї Угоди.

 

Після оформлення Замовлення на Сайті Користувачеві надається інформація про передбачувану дату доставки шляхом дзвінка підтвердження на телефон, вказаний Користувачем у Замовленні. Менеджер, який обслуговує це Замовлення, уточнює деталі Замовлення, погоджує дату доставки, яка залежить від наявності замовлених Товарів на складі Власника та часу, необхідного для обробки та доставки Замовлення. Очікувана дата передачі Замовлення до Служби доставки повідомляється Користувачеві менеджером, який обслуговує Замовлення, електронною поштою або при контрольному дзвінку Користувачеві.

 

Ціна та порядок оплати

 

Ціна кожного окремого Товару визначається Власником та вказується на Сайті. Ціна Замовлення визначається шляхом складання ціни всіх включених у Замовлення Товарів, яка дорівнює сумі, що підлягає оплаті, що вказується на Сайті при оформленні Замовлення в момент його розміщення. Інформація про способи та види доставки Товару, з якою Користувач може ознайомитись та зробити вибір, відображена на Сайті.

 

Ціна договору дорівнює ціні Замовлення. Сума Замовлення може змінюватись в залежності від ціни, кількості чи номенклатури Товару.

 

Оплата на цьому Сайті здійснюється у національній валюті України – гривні.

 

Замовлення вважається сплаченим з моменту надходження оплати на розрахунковий рахунок Власника. Факт оплати Замовлення свідчить про згоду Користувача з умовами роботи цього Сайту.

 

До моменту зарахування коштів Користувача на розрахунковий рахунок Власника Товар не резервується. Власник не може гарантувати доступність Товару в кількості, зазначеній у момент оформлення Замовлення, внаслідок чого можуть збільшитись термін обробки Замовлення.

 

У разі необхідності здійснення повернення коштів Власником Користувачеві, відповідно до умов цієї Угоди, для здійснення повернення коштів Користувач зобов'язаний надіслати Власнику Заяву про повернення коштів за допомогою надсилання листа на контактну адресу електронної пошти Власника з наступною інформацією:

 

- реквізити банківського рахунку чи банківської картки, на які Власник зобов'язаний перерахувати кошти;

 

• ім'я, по батькові та прізвище Користувача;

• контактний номер телефону Користувача;

• номер та дату Замовлення;

• причину повернення коштів;

• необхідну суму повернення коштів.

 

Видача Товарів Користувачеві здійснюється після сплати вартості Замовлення.

 

Якість Товару та гарантія на такий Товар

 

Відповідальність за якість та комплектність Товару несе Власник.

 

Відповідальність за достовірність документів, які б підтверджували якість Товару, несе Власник. Документи, що підтверджують якість Товару, надаються Користувачеві в магазині, адреса якого вказана у розділі «Контакти».

 

У разі виявлення неякісного Товару після поставки його Користувачеві, останній має право заявити претензії щодо якості цього Товару протягом 2-х тижнів після отримання такого Товару.

 

Відповідальність за якість та комплектність Товару знімається з Власника, якщо псування чи втрата Товару сталася з вини Перевізника чи Кур'єра.

 

Відповідальність за якість Товару знімається з Власника, якщо псування Товару відбулося з вини Користувача, коли останній використовує Товар не за призначенням або не відповідно до правил/інструкцій, визначених для такого Товару.

 

У разі продажу Товару за описом Власник зобов'язаний передати Користувачеві Товар, який відповідає опису. (Опис Товару є певним переліком споживчих властивостей (експлуатаційних характеристик) Товару, який передається Користувачеві. Опис Товару може супроводжуватися його фотографією, графічним зображенням тощо).

Порядок повернення та/або обміну Товару

 

Терміни на повернення та обмін Товару, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», що продаються на Сайті, становлять 14 днів з моменту надсилання Замовлення. Обмін Товару проводиться, якщо він не використовувався та, якщо, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка, заповнений бланк-повернення та збережено розрахунковий документ.

 

Якщо тварині було придбано будь-який Товар, який не підійшов йому за розміром, фасоном, забарвленням або характеристиками, Користувач має право звернутися до Власника протягом 14 (чотирнадцяти) днів, починаючи з наступного дня після доставки Замовлення та вимагати на законних правах обміну Товару або повернення витраченої суми, якщо немає аналогічного відповідного Товару та немає інших альтернатив для обміну.

 

При цьому є кілька вимог:

 

• Товарний вигляд та упаковка Товару не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;

• Товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості тощо;

• Замовлений Товар підлягає поверненню та обміну, відповідно до цієї Угоди та чинного законодавства України;

• Товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.

 

Товар, що має сліди використання - поверненню не підлягає (сліди використання - будь-які зміни у Товарі, що свідчать про його експлуатацію за призначенням).

 

Товари не підлягають поверненню та/або обміну, якщо:

 

• Товар використовувався не відповідно до правил/інструкцій з експлуатації або не відповідно до звичайного функціоналу для такого Товару.

• Дефекти товару викликані використанням витратних матеріалів, які не відповідають вимогам експлуатації;

• Пошкодження Товару, спричинене потраплянням усередину виробу сторонніх предметів, речовин, рідин чи комах;

• Товар має виражені механічні та/або електричні ушкодження, отримані внаслідок будь-яких дій Користувача, або сторонніх осіб;

• Товар пошкоджений внаслідок природних стихій, пожеж, повеней, землетрусів, побутових факторів та інших ситуацій, які не залежать від Власника;

• Товар піддавався ремонту неуповноваженими особами з порушенням вимог виробника та норм техніки безпеки.

 

Також перелік Товарів, які не підлягають поверненню, позначений у постанові Кабінету міністрів  №172 від 19 березня 1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" та інші нормативно-правові акти України.

 

При поверненні Користувачем Товару належної якості відповідно до умов цієї Угоди та чинного законодавства України Власник повертає йому сплачену за Товар грошову суму за фактом повернення Товару, за вирахуванням повної компенсації витрат Власника, пов'язаних з доставкою Товару Користувачеві.

 

Повернення коштів за Товар, який не було доставлено з вини Власника, провадиться виключно на підставі письмової заяви Користувача, на картковий рахунок Користувача або на банківський рахунок Користувача, зазначений ним у Заяві про повернення грошових коштів, протягом 10 банківських днів з дати надання такої заяви Власнику, відповідно до процедури, закріпленої в умовах цієї Угоди.

 

При відмові Користувача від Товару належної якості Власник повертає йому вартість поверненого Товару, за винятком витрат Власника, пов'язаних з доставкою поверненого Користувачем Товару належної якості та за вирахуванням комісій банківських установ, платіжних систем або інших організацій, за допомогою яких такі кошти повертаються протягом 10 днів з дати надходження поверненого Товару на склад Власника разом із заповненою Користувачем заявою та документами на повернення, а також, якщо Товар не був у користуванні, відповідно до умов цієї Угоди.

 

Вартість повернення Товару належної якості Користувачем Власнику, відповідно до умов цієї Угоди, оплачується Користувачем самостійно.

 

Повернення Товару неналежної якості:

 

Під Товаром неналежної якості мається на увазі Товар, який має дефект виробничого характеру. Отриманий Товар має відповідати опису на Сайті. Відмінність елементів дизайну чи оформлення від заявленого на Сайті опису не є ознакою неналежної якості.

 

Зовнішній вигляд Товару, а також комплектність всього Замовлення, повинні бути перевірені Користувачем в момент доставки Товару.

 

При доставці Товару Користувач ставить свій підпис у квитанції про доставку. Такий підпис є підтвердженням доставки та отримання Замовлення. Після отримання Замовлення претензії до зовнішніх дефектів Товару, його кількості, комплектності та товарного вигляду не приймаються. Сторони погодили, що у разі недотримання обов'язкових вимог зазначеної процедури, визнається отримання Користувачем Товару у належному стані - без будь-яких механічних пошкоджень та повної комплектності.

 

Повернення коштів за Товар неналежної якості здійснюється за допомогою повернення вартості оплаченого Товару виключно на підставі письмової заяви Користувача, на картковий рахунок Користувача, зазначений ним у Заяві про повернення грошових коштів, протягом 14 банківських днів з дати надання такої Заяви Власнику, відповідно з процедурою, закріпленою в умовах цієї Угоди.

 

Бракований товар чи товар неналежної якості

 

Якщо Користувач отримав бракований Товар або Товар неналежної якості, то він може написати на електронну пошту Власника, зазначену в цій Угоді, лист з темою "Обмін та повернення", номером Замовлення, номер телефону для зворотного зв'язку (якщо він відрізняється від зазначеного у Замовленні) , фото та детальним описом ситуації.

Доставка та передача товару Користувачеві

 

Доставка товару, придбаного на Сайті, здійснюється кур'єром по Києву або компанією, яка надає послуги з доставки, територією Києва та України.

 

Відправлення замовленого товару по Україні проводиться протягом 2-5 робочих днів з дня підтвердження Замовлення Користувачем. Неділя та офіційні свята не входять до робочих днів. Термін доставки Замовлення залежить від Перевізника та складає 1-7 діб з моменту відправки, залежно від адреси населеного пункту.

 

Користувач у присутності кур'єра здійснює приймання замовленого Товару за кількістю, якістю, асортиментом та комплектністю Товару.

 

Власник не несе відповідальності за термін доставки Замовлення, оскільки вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).

 

Інформація про способи та види доставки Товару, з якою Користувач може ознайомитись та зробити вибір, відображена на Сайті.

 

Користувач не зобов'язаний компенсувати витрати Власника, пов'язані з доставкою Замовлення, якщо в процесі приймання Товару виявиться, що поставлено Товар неналежної якості, кількості, асортименту чи комплектності.

 

У разі відмови Користувача від Товару належної якості або від Замовлення в момент доставки Користувачем оплачуються витрати Власника на доставку та повернення Замовлення.

 

Відповідальність

 

Власник не несе відповідальності за вибір Користувачем Товару, він лише гарантує відповідність замовлених позицій.

 

Зміни у цій Угоді

 

Власник залишає за собою право змінити чи у інший спосіб коригувати цю Угоду в будь-який час. У таких випадках Власник належним чином проінформує Користувача про ці зміни.

 

Такі зміни впливатимуть лише на стосунки з Користувачем у майбутньому.

 

Продовження використання Сайту означатиме прийняття Користувачем переглянутих умов Угоди. Якщо Користувачі не хочуть бути пов'язаними змінами, вони повинні припинити використання Сайту та/або його функціоналу. Відмова від прийняття переглянутих умов Угоди може дати право будь-якій із сторін припинити дію Угоди.

 

Попередня версія Угоди, що застосовується, буде регулювати відносини до прийняття Користувачем переглянутих/змінених умов Угоди.

 

Якщо цього вимагає законодавство, Власник зазначає дату, на яку змінені умови Угоди набирають чинності.

 

Подільність Угоди та її складових умов

 

Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане або стане недійсним або не має законної сили відповідно до законодавства України, недійсність чи нездійсненність такого положення не впливає на дійсність інших положень Угоди, які залишаються у повній силі та дії.

 

Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнане недійсним або не має законної сили, сторони Угоди докладуть усіх зусиль для того, щоб за взаємною згодою знайти угоду про положення, що діють і підлягають виконанню, тим самим замінивши недійсні або нездійсненні частини Угоди.

 

Без шкоди для вищевикладеного, нікчемність, недійсність чи неможливість забезпечити дотримання конкретного положення цієї Угоди не скасовують дію всієї Угоди, якщо тільки окремі положення не мають суттєвого значення для Угоди або не мають такого значення, що Сторони не вступили б у контракт/взаємодія, якби вони знали, що це положення не буде дійсним, або в тих випадках, коли інші положення можуть призвести до неприйнятних труднощів для будь-якої зі сторін.

 

Права, обов'язки та конфіденційність

 

Сайт створений для організації дистанційного способу продажу товарів через інтернет.

 

Власник не несе відповідальності за зміст та достовірність інформації, яку надає Користувач при оформленні Замовлення.

 

Користувач несе повну відповідальність за достовірність зазначеної під час оформлення Замовлення інформації.

 

Використання ресурсу Сайту для перегляду Товарів, а також для оформлення Замовлення є для Користувача безкоштовним.

 

Інформація, що надається Користувачем, є конфіденційною. Власник використовує інформацію про Користувача виключно з метою функціонування Сайту (надсилання повідомлення Користувачеві про виконання Замовлення, надсилання рекламних повідомлень тощо). Для більш детального ознайомлення з правилами обробки персональних даних Користувача такий Користувач може звернутися до Політики конфіденційності, що викладена на даному Сайті.

 

У разі небажання отримувати розсилку, Користувач має право звернутися до Власника, написавши заяву про відмову від отримання рекламних матеріалів, надіславши її на поштову чи електронну адресу.

 

У будь-яких конфліктних ситуаціях сторони повинні не піддаватися емоціям, а, насамперед, зберігаючи спокій, вирішувати конфлікт.

Остання дата оновлення – 09 серпня 2022 року.